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Certifícate como:

especialista en Agente de Ventas para el sector turismo?

¿Cuáles son los beneficios de tener una certificación con aval SENESCYT y aval SETEC?

 

  • La Secretaría Nacional de Educación Superior Ciencia y Tecnología SENESCYT y la Secretaría Técnica del Sistema Nacional de Cualificaciones y Capacitación Profesional SETEC, mediante una certificación por competencias laborales reconocerán tus habilidades y destrezas como: Agente de Ventas para el sector turismo.
  • La SENESCYT registrará tu certificación por competencias laborales en: CONSULTA DE TÍTULOS SENESCYT.
  • Mejora tus oportunidades laborales y asciende a mejores sueldos y honorarios.
  • La SETEC creará una plataforma informática mediante la cual empresarios de todos los sectores podrán ver quienes tienen certificación laboral, explorar perfiles y saber cuáles son los más idóneos para sus organizaciones.
  • Te permite tener mejores valoraciones para promociones laborales por tener tu experiencia reconocida.
  • Motivación y desarrollo personal al adquirir la certificación como especialista en Agente de Ventas para el sector turismo.
  • Reconocer mediante una certificación la destacada trayectoria y experiencia en: Agente de Ventas para el sector turismo.
  • Incrementa tu productividad dentro de trabajos de Agente de Ventas para el sector turismo.
  • La certificación por competencias laborales puede ser aplicada por cualquier postulante con título académico en cualquier nivel o sin título académico.
  • La SETEC creará una plataforma informática mediante la cual empresarios de todos los sectores podrán ver quienes tienen certificación laboral, explorar perfiles y saber cuáles son los más idóneos para sus organizaciones.

En qué consiste la certificación como: especialista en Agente de Ventas para el sector turismo?


La certificación por competencias laborales es una evaluación que se realiza al postulante que requiera certificarse con aval SETEC y SENESCYT como especialista en: Agente de Ventas para el sector turismo.

La certificación consiste en rendir una evaluación teórica (cuestionario) y práctico con las siguientes características:


Teórico: el postulante será evaluado teóricamente mediante un banco de preguntas para determinar su conocimiento en el perfil. Deberá alcanzar como mínimo el 80% de la calificación.


Práctico: al postulante se le realizará una evaluación de destrezas (actividades prácticas), para probar que posee las capacidades de todo el perfil. Deberá alcanzar el 100% de la calificación.

 

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Avalado por: SENESCYT; SETEC; ASO.M.I.P. CURSO: 100% práctico

Que debe conocer un especialista en: Agente de Ventas para el sector turismo?

 

1: Realizar la planificación y preparación del punto de venta de acuerdo al protocolo establecido.


1.1. Planear programas y actividades turísticas para la comercialización de productos y destinos ofertados por la agencia.
1.1.1. Identifica las necesidades de los turistas de acuerdo a sus intereses.
1.1.2. Organiza excursiones y actividades de acuerdo al perfil de los turistas, costos, atractivos turísticos de las localidades y finalidades específicas.
1.1.3. Organiza actividades como fam trip y eventos como ferias, congresos y otros, para la promoción turística, de las localidades, dirigida a turistas y proveedores de servicios
1.1.4. Registra los datos del cliente y de los servicios o productos requeridos en el soporte previsto para ello.


1.2. Manejar la base de datos de proveedores de servicios turísticos operativamente.
1.2.1. Selecciona proveedores de servicios turísticos, que cumplan con la normativa vigente.
1.2.2. Domina software básico de ofimática para la elaboración y control de bases de datos.


1.3. Organizar de manera efectiva el punto de venta.
1.3.1. Controla la ambientación necesaria para la atención adecuada del turista de acuerdo a la oferta de la agencia de viajes.
1.3.2. Monta material publicitario.
1.3.3. Agrupa folletos promocionales por tipo, tamaño o preferencia del turista.


1.4. Cuidar de la presencia personal y postura profesional.
1.4.1. Cuida de la higiene y apariencia personal.
1.4.2. Maneja situaciones incomodas.
1.4.3. Usa lenguaje y trato apropiado.


2: Realizar la atención al turista, comunicando toda la información respectiva, de acuerdo al protocolo establecido.


2.1. Atender al turista de acuerdo al protocolo establecido.
2.1.1. Recibe con cordialidad al turista.
2.1.2. Proporciona un servicio personalizado.
2.1.3. Asesora e informa al turista en relación a su viaje.
2.1.4. Expone planes de viajes existentes, excursiones y demás productos y servicios.
2.1.5. Orienta con folletería y mapas al turista para la toma de decisiones sobre viajes adecuados a sus deseos.
2.1.6. Informa precios, incluido impuestos, formas de pago, medios de transporte y fechas previstas de acuerdo con el objetivo de viaje.
2.1.7. Informa sobre requerimientos sanitarios de los lugares de visita.
2.1.8. Informa sobre requerimientos de documentos migratorios.
2.1.9. Organiza rutas e itinerarios de excursión.
2.1.10. Selecciona ciudades, hoteles y medios de transporte para proporcionar viajes de mayor interés turístico y atiende las preferencias del turista.
2.1.11. Facilita la adquisición de pasajes y la documentación necesaria.
2.1.12. Facilita el alquiler de vehículos y reservas de servicios turísticos.


2.2. Realizar la exposición y venta de los paquetes turísticos ofertados por la agencia.
2.2.1. Resalta puntos importantes del producto turístico.
2.2.2. Motiva la decisión de compra.
2.2.3. Utiliza diversos estilos de negociación.
2.2.4. Maneja objeciones.
2.2.5. Cierra la venta.


3: Realizar el cierre y pos venta de la operación de acuerdo al protocolo establecido.


3.1. Receptar pago de acuerdo al protocolo establecido.
3.1.1. Concede descuento.
3.1.2. Recibe pago.
3.1.3. Hace consulta sobre crédito y autorización.
3.1.4. Emite documento de venta.
3.1.5. Registra la venta del producto turístico.


3.2. Asegurar la satisfacción del turista
3.2.1. Atiende pedidos especiales.
3.2.2. Atiende cambios requeridos por el turista.
3.2.3. Indica otros puntos de compra, agencia bancaria, terminal terrestre y aeropuerto.
3.2.4. Planifica y controla el seguimiento a los clientes vía en line.
3.2.5. Informa sobre promociones, servicios y atractivos turísticos adicionales al turista.


3.3. Apoyar al equipo de acuerdo a los procedimientos establecidos.
3.3.1. Coopera con el equipo de trabajo, para asegurar la toma de decisiones sobre viajes adecuados con los deseos del turista.
3.3.2. Ayuda en las diferentes actividades.

Que habilidades y capacidades debe tener un especialista como: Agente de Ventas para el sector turismo?


1: Realizar la planificación y preparación del punto de venta de acuerdo al protocolo establecido.


  • Diseño y programación turística.
  • Manejo de software básico (ofimática).
  • Organización y gestión de eventos.
  • Reglamento de agencias de viajes y guía de turismo(Ley de turismo).

 

2: Realizar la atención al turista, comunicando toda la información respectiva, de acuerdo al protocolo establecido.

 

  • Atención al cliente
  • Venta y comercialización de servicios.
  • Ley de servicio al consumidor

 

2: Realizar la atención al turista, comunicando toda la información respectiva, de acuerdo al protocolo establecido.

 

  • Contabilidad básica.
  • Cambios monetarios.
  • Manejo de software específico para agencia de viajes (amadeus, sabre).
  • Uso de las tecnologías de información (aplicaciones, redes sociales, entre otros).

 

 

Cuáles son los requisitos para postularse a la certificación como: especialista en Agente de Ventas para el sector turismo?


Instrucción Formal: Título tercer nivel en Área Administrativa; Turística y afines (deseable)

Experiencia:Al menos 3 años en puestos similares en el sector turístico.

Capacitación: al menos unas 200 horas en cursos relacionados con la naturaleza de la ocupación (deseable).

Horarios

Detalles para la capacitación y evaluación:


Inversión: 255usd

Incluye:

• Capacitación para rendir la evaluación.

• Recursos pedagógicos para enseñanza-aprendizaje.

• Técnicas de evaluación preparatorias.

• Evaluación final para certificación.

 

Formas de pago: Depósito o transferencia a nombre de ASOMIP. RUC 1792377552001.

 

Cualquiera de las siguientes cuentas corrientes:

Banco internacional Nro. 643909. o Banco pacifico Nro. 7674082

 

Envío de comprobante al correo:

asomip2015@gmail.com

 

Inscripciones: Asociación De Matemáticos e Ingenieros Politécnicos.

Dirección: Av. 12 de octubre. N24-739 y Av. Colon. Edificio Boreal 2do piso. Oficina Nro. 204.

Referencia: Plaza Artigas

 

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